Retourneren
Is je bestelling niet helemaal naar wens? Jammer, maar retourneren is geen probleem indien de items voldoen aan de retourvoorwaarden. Items kan je binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten naar ons retourneren via ons retourportaal.
Vul in het retourportaal je postcode en track & trace nummer van jouw zending in. Selecteer welke items je wilt retourneren en de reden waarom.
Let op; niet aangemelde retouren via het retourportaal worden niet behandeld.
Verpak de items met de pakbon in de originele verpakking. Let op; zonder pakbon kan de retour niet verwerkt worden! Kies de methode voor het terugbetalen en betaal meteen voor een retourlabel. Deze ontvang je binnen enkele minuten op het door jou opgegeven e-mailadres.
De retourkosten voor Nederland bedragen €5,50
Plak het retourlabel op het pakket en breng deze naar een PostNL punt bij jou in de buurt. De retour wordt na ontvangst bij ons binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Je ontvangt vervolgens een terugbetaling. Deze wordt binnen 10 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee betaald is.
Retourvoorwaarden:
- Items moeten in originele verpakking geretourneerd worden en voorzien zijn van alle labels en kaartjes.
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te zijn via ons retourportaal en te zijn opgestuurd.
- Items die zijn gedragen en/of items met vlekken of afwijkende geuren worden niet geaccepteerd.
Klacht
Heb je een verkeerd of beschadigd item ontvangen? Meld dit dan binnen 5 dagen bij ons via info@myviento.nl, met een omschrijving en eventueel een foto. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op voor een passende oplossing!
Klik hier om naar het retourportaal te gaan
Retouradres:
My Viento
Hof van Parijs 13
9403 DA Assen